Pix enfrenta instabilidade em meio a falha global da Amazon Web Services

Nesta segunda-feira (20), o sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade em várias regiões do Brasil, coincidindo com uma falha global na Amazon Web Services (AWS), responsável por serviços de computação em nuvem usados por empresas de diferentes setores.

Usuários de bancos e fintechs relataram dificuldade para realizar transferências e pagamentos, especialmente em grandes centros urbanos como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife. Dados do site Down Detector, que monitora o funcionamento de plataformas digitais, apontam que as primeiras reclamações começaram por volta das 4h da manhã (horário de Brasília) e se intensificaram ao longo do dia, atingindo um pico de 272 relatos por minuto às 14h17.

O aumento nas queixas afetou tanto bancos tradicionais, como Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil, quanto fintechs, provocando também uma elevação significativa nas buscas online por informações sobre o Pix e serviços de pagamento digital. No Banco do Brasil, por exemplo, a situação apresentou normalização durante a tarde.

A AWS, divisão da Amazon responsável por serviços de nuvem, informou que enfrenta problemas técnicos na região US-East-1, que atende o Nordeste dos Estados Unidos e hospeda dados de várias empresas globais. A falha afetou plataformas como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Prime Video, entre outros, refletindo na América Latina em setores de comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira.

Em nota, o Banco Central (BC) afirmou que seus sistemas funcionam normalmente e que monitora o desempenho das instituições participantes do Pix. Até o início da tarde, a autoridade monetária não identificou falhas internas e não confirmou oficialmente qualquer relação entre a instabilidade do Pix e a pane da AWS. Contudo, especialistas em tecnologia apontam que a coincidência de horários sugere impactos indiretos decorrentes da dependência de serviços de computação em nuvem.

O incidente reforça a importância de redundância e monitoramento contínuo em serviços críticos de infraestrutura digital, especialmente aqueles ligados a pagamentos e finanças, que exigem disponibilidade constante para milhões de usuários.

*Com informações da Agência Brasil