Cultura organizacional: um olhar sobre comportamento e estratégia

Uma pesquisa da ABRH e Umanni revela que 51% dos profissionais de RH apontam a cultura como o maior desafio da área.

Muitas empresas acreditam que cultura significa missão, visão e valores escritos em quadros na recepção. Outras associam cultura a benefícios, clima organizacional ou ações de bem-estar.

Mas a cultura não é nenhuma dessas coisas e justamente por isso tantas organizações enfrentam dificuldades em sustentar comportamentos, alinhar expectativas e direcionar suas equipes.

A cultura é, essencialmente, a forma como as pessoas se comportam no dia a dia, guiadas pelos valores da empresa. É o conjunto de hábitos, rituais, linguagens e atitudes que moldam a forma como o trabalho acontece e como as relações se estabelecem.

Mais do que um conceito abstrato, ela é o que de fato define “o jeito de fazer as coisas”.

Cultura é comportamento e também estratégia

Cultura organizacional não é um departamento, um projeto ou um documento formal. Ela é parte do plano estratégico da empresa, porque é ela quem sustenta a forma como a organização alcança seus resultados. Isso porque os valores são a base que direciona como as pessoas devem agir para alavancar os objetivos do negócio.

A cultura funciona como uma bússola: ela direciona, orienta comportamentos e sustenta a coerência entre o que a empresa diz e o que ela realmente faz.

O papel da liderança: cultura se propaga pelo exemplo

Um dos maiores equívocos é acreditar que o RH é responsável por moldar a cultura, quando, na verdade, quem molda a cultura é a liderança.

O papel do RH é preparar, desenvolver e orientar os líderes para que eles possam propagar e sustentar comportamentos coerentes. Se você quiser entender a cultura de uma empresa, observe a liderança, porque é ela quem reforça ou destrói os valores no dia a dia.

Por isso, a cultura precisa estar na mesa de reunião dos gestores, nas decisões estratégicas e no olhar atento à coerência entre discurso e prática.

Como moldar uma cultura forte e coerente

Construir cultura não é um esforço pontual, mas um processo contínuo de:

·         Reforço constante de hábitos e comportamentos desejados;

·         Modelagem cultural a partir do exemplo da liderança;

·         Clareza dos valores, que precisam ser conhecidos e praticados;

·         Rituais e linguagem que reforcem a identidade da empresa;

·         Treinamento da liderança;

·         Coerência nas decisões.

A cultura é a base dos projetos da empresa. Se ela não for clara, as pessoas ficam sem direção e cada uma cria seu próprio jeito de fazer as coisas. É por isso que muitas empresas vivenciam conflitos internos, desalinhamentos e resultados inconsistentes.

A cultura importa porque ela determina resultados

Cultura não é sobre frases inspiradoras, mas sobre como as pessoas trabalham e como os resultados acontecem. Na prática, é o que sustenta a estratégia e o que mantém as pessoas caminhando na mesma direção.

Para Rayane Vieira, consultora de RH e especialista em gestão de pessoas, cultura organizacional é o que aparece no comportamento diário das equipes: “Mais do que um papel pregado na parede, a cultura é transmitida pelas ações do dia a dia.”

Quando a empresa entende que cultura não é discurso, mas comportamento, ela muda a forma como se relaciona com os colaboradores e com os resultados que deseja alcançar.

Essa é a essência da cultura organizacional: aquilo que se vê, se vive e se reforça todos os dias.